Ik maak in deze situatie geen gebruik van Trus Pilot omdat ik daar nooit zo duidelijk al mijn ervaringen kan weergeven. Dit betekend nog niet dat ik nooit gebruik maak van Trust Pilot.
Maar goed, ik heb wel even gekeken op Trust Pilot en tot mijn grote verbazing zag ik de volgende resultaten.
- Vomar Reviews 354
1,3 - Albert Heijn Reviews 2.877 1,4
- Jumbo Reviews 1.283 1,4
- Plus Reviews 682 1,5
- Dirk vd Broek Reviews 582 1,6
- Aldi Reviews 638 1,6
- Lidl Reviews 5.354
1,8 - Deen Reviews 26
2,6
Wat is er aan de hand met onze supermarkten?
Klanten van supermarkten die tevreden zijn zullen niet direct een positieve review plaatsen. Dit betekend ook dat een supermarkt die weinig reviews krijgen, deze reviews gemakkelijker zijn te manipuleren. Aan de andere kant heb ik niet het vermoeden dat er veel gemanipuleerd word door onze supermarkten.
Aan de andere kant zie ik dan wel weer dat er een soort van samenhang ontstaat. Hoe zal ik dit nu uitleggen?
Simpel, het is niet uit te leggen. Je kunt slechts gissen wat er aan de hand is. De gevolgen daarentegen zijn desastreus te noemen.
Als elke supermarkt slecht scoort dan maakt het voor de supermarkt niet zo heel veel verschil of ze de kwaliteit en service verbeteren. Het interesseert ze geen reet meer en ze trekken zich niets meer aan van de negatieve reviews.
Maar wat nog veel erger is, het interesseert ze ook niet meer wat de klant in de winkel ervan zegt.
Diefstal of geld dat ze verliezen door fouten die zij zelf maken of producten die door stommiteiten bederven daarvoor verhogen ze waarschijnlijk gewoon de prijzen.